Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

RaKo Immobilien GmbH & Co. KG
Breite Str. 25, 45657 Recklinghausen
Telefon: 02361 4 03 51-10
E-Mail: vermietung@korbel.immobilien

2. Erhobene Daten

Im Rahmen der Schadensmeldung verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Name sowie Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
• Anschrift des betroffenen Objekts (Straße, PLZ, Ort) und Lage der Wohnung
• Angaben zum Schaden (Kategorie, Beschreibung, Ort, Zeitpunkt, Dringlichkeit, Notfall)
• Hinweise zum Zutritt für Handwerker
• Optional von Ihnen hochgeladene Fotos oder Dokumente des Schadens
• Bei Nutzung der Sprachfunktion: die Sprachaufnahme bzw. das Transkript des Gesprächs
• Technische Daten (IP-Adresse, Zeitstempel)

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Schadensmeldung sowie zur Beauftragung notwendiger Reparaturen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung bzw. Anbahnung eines Vertragsverhältnisses) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Verwaltung und Instandhaltung des Objekts). Die Übermittlung der Meldung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Formular erteilen.

4. Empfänger der Daten

Ihre Daten werden ausschließlich an folgende Empfänger übermittelt:

• RaKo Immobilien GmbH & Co. KG (Hausverwaltung) zur Bearbeitung der Schadensmeldung
• Mit der Reparatur beauftragte Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe, soweit für die Schadensbehebung erforderlich
• Bei Nutzung der freiwilligen Sprachfunktion: ElevenLabs (Anbieter der Sprachverarbeitung) zur Umwandlung Ihrer Spracheingaben in Text. Die Sprachfunktion ist optional; die Meldung ist vollständig auch per Texteingabe möglich.

5. Speicherung und Speicherdauer

Ihre Schadensmeldung wird zur Bearbeitung im Hausverwaltungssystem der RaKo Immobilien GmbH & Co. KG gespeichert. Hochgeladene Fotos werden in einem zugriffsbeschränkten Speicher abgelegt. Temporäre Eingaben in Ihrem Browser werden nach dem Absenden gelöscht. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung des Schadens und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nicht mehr erforderlich sind.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte Kontaktadresse. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

7. SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt.

8. Keine Tracking-Cookies

Es werden keine Cookies zu Tracking- oder Analysezwecken eingesetzt. Technisch notwendige Daten (z.B. ein Sitzungs-Cookie zur Zuordnung Ihrer Fotos zur Meldung) werden ausschließlich zur Bereitstellung der Funktion verwendet.

9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.

Stand: Mai 2026